よくあるご質問
個人でも注文はできますか？
当店は、法人・事業者様向けの通販・オンラインショップです
事業用であれば、法人・個人事業主様問わずご利用いただけますが、一般消費者様からのご注文はお受けできませんのでご注意ください。
また、メーカー直送品におきましては、メーカーの規定上、会社名（個人事業主様の場合は屋号）が必要となることが多くなっております。会社名（屋号）があるお客様は必ずご記載いただきますようお願い申し上げます。
会員にならないと注文はできないのでしょうか？
会員登録をされなくても、ご注文自体は可能です。ただし、お届け先やクレジットカード情報の登録、マイページなどの会員様向け機能のご利用はできません。
詳細は「会員登録について」をご確認ください。
会員に有効期限はありますか?
会員登録日もしくは最終のご注文日より、2年以上ご利用がない場合は、当店にて会員登録の取り消しを行わせていただきます。（ご利用規約 第5条1項）
支払い方法はどうなりますか？
当店でのお支払い方法は「代金引換払い」「クレジットカード決済」「銀行振込」の3種類をご用意いたしております。
詳細は「お支払い方法について」をご確認ください。
送料を教えてください。
通常販売品の送料は「送料・配送について」内の「送料について」に記載いたしております。また、メーカー直送品の送料については、同ページ内の「メーカー直送品の送料について」をご確認ください。
離島への送料はどうなりますか？
お届け先が離島地域の際は、通常の送料とは異なる離島送料が必要となります。
通常販売品の離島送料と8,000円（税別）以上お買い上げ時の一部ご負担金は「送料・配送について」内の「離島送料について」をご確認ください。
注文の締切時間を教えてください。
通常販売品（当店在庫品）で平日午前10時までにお申し込みいただいたご注文は、当日中に在庫を確認の上で正式受注のお知らせ(発送予定日のご連絡)をいたします。平日午前10時以降にお申し込みいただきました通常販売品(当店在庫品)のご注文は、翌営業日に在庫を確認の上でご連絡させていただきます。
メーカー直送品、一部のお取り寄せ品につきましては、それぞれのメーカーの受注締切時間でのご対応となります。
注文した商品はどれぐらいで届きますか？
ご注文商品は正式受注後、通常1～3営業日以内に発送いたします。（在庫品に関しましては、2営業日以内の発送を心がけております。）
通常、正式受注から2～10日以内に当店指定の配送会社でお届けいたします。
在庫は常時変動いたしております。一時的な在庫切れにより、発送が上記より遅れる際はメールにてご連絡させていただきます。
地域ごとの商品発送後のお届けまでの目安日数は「送料・配送について」内の「配送について」に記載いたしております。
また、発送後のお荷物の状況は、発送準備が整い次第メールにてお知らせする「お問い合わせ伝票番号」でご確認いただけます。
ただし、メーカー直送品の場合、自社便などの理由によりお問い合わせ伝票番号が存在しない場合がございます。
注文後や問い合わせ後のメールが届きません。
当店からのメールが届かない（届いていない）場合、以下の可能性がございます。
・ご注文が完了していない。
・会員登録時、ご注文時に入力されたメールアドレスが間違っている。
・迷惑メールフォルダや削除済フォルダに自動で割り振られてしまっている。
・迷惑メール対策により、当店のメールが受信できない状態になっている。
Yahoo!メールやGmailなどのフリーメールをお使いのお客様は、迷惑メールフォルダや削除済フォルダに自動で割り振られていないかご確認をお願いいたします。
セキュリティソフトや携帯電話などで迷惑メール対策をされているお客様は@assistpackage.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
上記をご確認いただいた上、メールが届かない（届いていない）場合は「お問い合わせフォーム」より早急にご連絡をお願いいたします。
なお、お客様のメール設定により、当店からお送りするメールをご確認いただけず生じた問題につきましては、当店は一切の責任を負いかねます。
また、個別の詳細な設定方法につきましては、当店では対応いたしかねます。
お客様が利用されているサービスの提供会社に、お客様自身でお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
注文後のキャンセル・追加・変更は可能ですか？
商品の発送準備前に限り、ご注文のキャンセルをお受けいたします。
「お問い合わせフォーム」より早急にご連絡をお願いいたします。
なお、ご注文内容の追加・変更を希望される場合は、一旦キャンセルとさせていただきます。お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームよりキャンセルをお申し込みの上、改めてご注文をお願いいたします。
ただし、正式受注後の以下に該当する商品のキャンセル・変更は一切お受けできません。十分にご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
・お取り寄せ商品
・ケース販売商品
詳細は「返品について（返品特約）」をご確認ください。
適格請求書（インボイス）は発行していますか？
当店は適格請求書発行事業者として「適格請求書（インボイス）」の発行を行っております。発行する適格請求書は「納品書」のみでのご対応となります。
詳細は「お支払い方法について」内の「適格請求書（インボイス）について」および「納品書について」をご確認ください。
納品書は発行できますか？
納品書は必ず発行の上、お送りいたしております。
詳細は「お支払い方法について」内の「納品書について」をご確認ください。
領収書は発行できますか？
領収書（税務上正規の領収書としてご利用いただける書類）の発行につきましては、お支払い方法ごとに異なります。
詳細は「お支払い方法について」内の「領収書について」をご確認ください。
領収書の宛名を無記名、もしくは「上様」で発行してください。
すべての領収書において、宛名を無記名での発行や「上様」での発行、日付や但し書きなしでの発行はお断りさせていただいております。
インボイス対応の領収書を発行してください。
領収書はインボイス対応しておりません。当店で発行する適格請求書（インボイス）は、納品書のみでのご対応となります。
請求書は発行できますか？
ご注文単位、月単位などの請求書の発行は行っておりません。
配達日・配達時間の指定はできますか？
ご注文時の配達希望日時のご指定はお受けできません。
迅速に対応するため、最短での発送のみとさせていただいております。
急いでいますので、早く発送してもらえませんか？
発送作業はすべてのお客様からのご注文を受付順に行っております。
一部のお客様に対しての優先発送はできかねます。余裕を持ってお早めにご注文くださいますようお願いいたします。
なお、お急ぎの希望の有無にかかわらず、当店は常に可能な限り最短での発送を心がけております。ご希望により発送が早まることはございません。
営業所止め（営業所での受け取り）はできますか？
ご注文の内容により配送会社を使い分けておりますため、営業所止めのご指定はお受けしておりません。
担当の配送会社とお問い合わせ伝票番号は発送手続き完了後にメールにてご連絡いたしますので、営業所止めが可能かは配送会社営業所に直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
特殊な場所（催事場・圃場など）への配達は可能ですか？
デパート、スーパーなどの催事場へのお届けは原則的には可能です。だだし、お届けができない場合もございますので、個別でのご対応とさせていただきます。
また、常時人がいないビニールハウスなどの圃場をお届け先にご指定の際は、常時ご連絡が可能な携帯電話番号が必須となります。
なお、納品代行業者様の倉庫へのお届け（納品）はお断りいたしております。
配送会社の指定はできますか？
お客様による配送会社のご指定はお受けできません。
梱包サイズ、個数、お届け先などにより、当店にて最適な配送会社と配送方法を選択いたします。
メール便での発送は可能ですか？
メール便は商品に対しての破損、紛失、盗難などの補償がございません。安全性を第一に考え、補償がない配送方法での発送は行っておりません。
メーカーから直送していただけませんか？
お客様によるメーカー直送のご指定はお受けできません。
なお、メーカー直送品のほか、一部商品はご注文内容・決済方法によりメーカー倉庫より発送となる場合がございます。
お取り寄せ商品はどれぐらいの時間がかかりますか？
多くのメーカーの受注締切時間は平日の月～金曜日午前中までとなっており、当店がお客様からのご注文を正式受注した時刻により入荷にかかる時間が異なります。
・平日午前に正式受注 → 当日メーカー発注 → 1～2営業日ほどで入荷
・平日午後に正式受注 → 翌日メーカー発注 → 2～3営業日ほどで入荷
なお、金曜日の午後以降にご注文を正式受注したお取り寄せ商品は、翌週の月曜日のメーカー発注扱いとなります。この場合は最短でも翌週の火～水曜日の入荷予定となりますので、通常のお取り寄せよりもお時間が必要になります。
上記はお取り寄せ時の一例です。メーカーごとの受注締切時間の違いや出荷場所、メーカー欠品が発生した場合など例外はございます。
電話で注文できますか？
ご注文の聞き取り間違いを防ぐため、お電話での注文受付はいたしておりません。
当サイト、もしくはFAX（一部商品のみご利用可）での注文をご利用ください。
記載の数量以下で注文できませんか？
商品ページに記載している数量以下でのご注文はお受けできません。
なお、当店在庫分にて小ロット販売が可能な商品はすべて掲載いたしております。
見積書を作成してください。
個別の御見積書の作成は行っておりません。現在の販売価格は当サイト内にてご確認ください。
サイトに載っていない商品の注文はできますか？
当店にてお取り扱いが可能なメーカーの商品に限り、検討させていただきます。「お問い合わせフォーム」から詳細を記載の上でご連絡ください。検討の上、販売が可能な際はご案内させていただきます。
サイト掲載以外の商品につきましては、原則ケース単位での販売となります。
なお、ご案内はご依頼をいただきましてから、2～5営業日以内にメールにてご連絡いたします。即日のご対応はできかねます。予めご了承ください
別注品は作れますか？
当店では別注品（サイズ違い・印刷など）のご依頼はお受けいたしておりません。
数量による値引きは可能ですか？
当店では数量によるお値引きはいたしておりません。数量に関わらずサイトに掲載を行っている価格での販売となります。
なお、小ロット販売商品で同一または同等商品の安価なケース販売を行っている場合は、商品説明内に該当ページへのリンクを張っております。
サンプルを送ってもらうことはできますか？
通常販売をおこなっている当店在庫品のサンプル提供は行っておりません。最小ロットにてご購入いただき、お試しくださいますようお願いいたします。
ただし、お取り寄せ商品・ケース販売商品の一部は、メーカー各社の協力により無償でのサンプル提供が可能となっております。可能な商品は商品詳細ページの商品説明文に詳細を記載をいたしておりますのでご確認ください。
なお、異なる商品であっても、短期間に度重ねてのサンプルのご提供はお断りする場合がございます。ご検討中の商品がございましたら、できる限りまとめてご依頼いただきますようお願いいたします。
また、状況により、サンプルの提供は行えない場合もございます。詳細は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
注文するポリ袋に通気用の穴を開けてもらえませんか？
ポリ袋用の穴あけパンチなどは所持しておりませんのでご対応はできかねます。
ナイロンポリ袋は家庭用の脱気シーラー（真空パック機）でも使用できますか？
当店にて販売を行っているすべてのナイロンポリ袋は、業務用の真空包装機で使用することを前提とした商品となっております。
家庭用の脱気シーラーについての情報は持ち合わせておりませんので、お使いの機械メーカーにお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
なお、専用の袋やシートを使用するタイプの脱気シーラーをご利用のお客様は、機械メーカーが指定する専用の商品をご利用ください。当店で販売を行っているナイロンポリ袋で使用できる商品はございません。
ショッピングカートのクイック決済とはどのような決済方法ですか？
「クイック決済」は、会員様のみご利用いただける便利な決済システムです。
前回ご注文時にお客様がご指定されたお支払い方法と会員登録住所を自動で選択し、最短2クリックでご注文が完了できます。
・お支払い方法：前回ご注文時にご指定されたお支払い方法
・お届け先住所：会員登録住所（追加登録住所への変更はできません）
なお、クイック決済では、お届け先の指定、お支払い方法の選択、その他お問い合わせページをスキップして、ご注文の最終確認ページ 「ご入力内容のご確認」に移動いたします。ご指定やお問い合わせが必要な際は、通常の「購入手続きへ」をクリックし、ご注文をお申し込みください。
以前注文した内容で、再度注文できますか？
会員様のみご利用いただける「再注文機能」がございます。
会員ログイン後「マイページ」内にございます「購入履歴一覧」から、再度注文を行いたい注文の「詳細」をクリックすると「購入履歴詳細」が表示されます。
表示された「購入履歴詳細」の上部に「この購入内容で再注文する」というボタンがございますのでクリックしてください。
以前ご注文された商品と数量が、自動でショッピングカートに追加されます。
会員登録内容（お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなど）を変更したいのですが。
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当店にてお調べいたします。
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
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会員ログイン後「マイページ」内にございます「退会手続き」にて、お客様ご自身による退会手続きが可能です。 なお、一定の期間中は同じメールアドレスを用いた再度の会員登録は行えませんのでご注意ください。
ご不明な点がありましたら「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
