返品について（返品特約）
お客様のご都合による返品・交換について
ご注文の間違い、使用目的と合わなかった、届いた商品がイメージと違ったなどの商品到着後のお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。十分にご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
不良・誤配送があった場合の返品・交換について
万が一ご購入いただいた商品に不良・誤配送があった場合は、商品到着後7営業日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。この場合の交換にかかる一切の費用はすべて当店にて負担いたします。
また、商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と誤りがないか、必ずご確認をお願いいたします。ご確認いただけず、到着後8営業日を経過した商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
なお、廃番品・限定商品などにより交換品がご用意できない場合は、交換をご希望される場合でも返品をお願いすることがございます。
ご注文後のキャンセル・追加・変更について
商品の発送準備前に限り、ご注文のキャンセルをお受けいたします。「お問い合わせフォーム」より早急にご連絡をお願いいたします。
なお、ご注文内容の追加・変更を希望される場合は、一旦キャンセルとさせていただきます。お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームよりキャンセルをお申し込みの上、改めてご注文をお願いいたします。
ただし、正式受注後の以下に該当する商品のキャンセル・変更は一切お受けできません。十分にご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
・お取り寄せ商品
・メーカー直送品
輸送中の破損について
商品到着時に外箱が大きく破損している場合、商品本体の破損が疑われますので、必ず配送会社ドライバーの立会い承認をお取りになり、破損があった場合は当店に到着後2営業日以内（定休日除く）に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。代替品の発送手続きをいたします。
▼立会い承認の例：
1.商品到着時、外箱に大きなキズ、へこみ、角から落とした跡がある。
2-A.商品到着時にお気づきになった際は、その場で配送会社ドライバー立ち会いの下で外箱を開封し、中身の商品本体の状態を確認してください。
2-B.商品受取後、外箱開封前にお気づきになった際は、お客様より配送会社に連絡をしていただき、配送会社ドライバー立ち会いの下で外箱を開封し、中身の商品本体の状態を確認してください。
3.外箱開封後、商品本体に破損があった場合は、配送会社ドライバーに外箱の破損で商品本体が破損している事を確認していただき、お受け取りを拒否した上で、当店まで早急にご連絡をお願いいたします。
ご連絡先
ご連絡は以下のお問い合わせ窓口よりお願いいたします。
なお、電話での口頭による誤解や行き違いを防ぐため、可能な限りお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
アシストパッケージ お問い合わせ窓口
こちらの「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
